Saldo pendente
Nesse guia iremos explicar como funciona o saldo pendente
Por que meu dinheiro fica pendente?
Por padrão, as vendas por PIX são liberadas imediatamente, no entanto, parte do valor fica pendente como reserva para cobrir possíveis reembolsos ou chargebacks.
A reserva de segurança é quase imperceptível, a menos que você venda uma única vez ou pare de vender repentinamente. Ela garante que você tenha saldo para eventuais reembolsos.
Em quanto tempo o valor é liberado?
Reservamos 4% do volume total de pagamentos dos últimos 15 dias ou o valor da maior venda nas últimas 24 horas, o maior desses valores ficará na reserva.
Exemplo na prática de liberação de saldo
Vamos imaginar que você realiza as seguintes vendas:
Venda 1: 2 produtos de 20
Venda 2: 1 produto de 30
Neste caso:
As vendas de 20 serão liberadas para saque imediato.
O valor de 30 ficará disponível em 24 horas.
Se você vender um produto de 40 antes do término das 24 horas, os 30 serão liberados para saque imediato, e os 40 ficarão pendentes por 24 horas.
Se os 4% do volume total das vendas dos últimos 15 dias forem superiores à maior venda das últimas 24 horas, esses 4% ficarão pendentes em vez da maior venda.
Qual a lógica?
É importante manter um saldo na conta para cobrir possíveis reembolsos ou chargebacks.
A reserva evita que você faça uma venda, saque o valor e, em seguida, enfrente um chargeback ou reembolso sem ter saldo suficiente para cobrir, o que poderia gerar prejuízos para a Paguefy.
Se você é um cliente de longa data com vendas recorrentes, entre em contato com nossa equipe para que possamos avaliar a remoção do saldo pendente.